教您如何更好的倾听他人讲话

       倾听是尊重对方的一种礼节表现，如果你有求于对方，用心倾听就是对说话者比较好的恭维。能够专心地、耐心地听对方讲话，就等于给对方一个良性的刺激，引发他说话的兴趣，激发他说话的动力 ，从而让他愿意把心里话都说出来。你办事的目的也就很容易达到了。广州卡耐基口才培训学校今天通过几个案例给大家讲一下如何倾听他人讲话!

　　赫伯特先生到房地产商古姆先生的办公室去拜访，吉姆对赫伯特的保险计划很感兴趣。谈到一半的时候，古姆开始谈起自己的儿子是一位即将毕业的法学院学生，显然古姆先生很为自己的儿子骄傲 。然而，在跟他说话的时候赫伯特却走了神。

　　当他们回到正题谈起保险的事时，赫伯特发现吉姆态度已经冷淡，很快，吉姆就站起来说:“赫伯特先生，我们谈得够多的了。”说完就走了出去，他们的谈话就此结束。

　　赫伯特回家后一直在思索自己到底做错了些什么。后来，他决定给古姆先生打电话问个究竟。

　　“先生，到底是什么使您气冲冲地走了出去?”赫伯特问道。

　　“你为什么要问这个问题?”古姆问道。

　　“因为我一直希望自己做得更好。要是我做了什么冒犯您的事，请告诉我，以免我再次犯类似的错误。”

　　“赫伯特先生，”古姆说，“你似乎并不想听我说起我的儿子，倒是更有兴趣听那些推销员讲笑话，我反感且讨厌你那样做。”

　　赫伯特对自己的行为感到惭愧，说道:“您说得完全正确，这的确是我的错。但是，在您挂电话之前，我想让您知道，我认为您有权利为您的儿子感到自豪，我相信他将来会成为一名出色的律师。我 真心地感谢您对我说的话，使我学到了宝贵的东西，我只希望有您能再给我一次机会。”直到一年后，赫伯特才从古姆先生那里得到一张订单。

　　很多推销员都会犯这样的错误，他们往往没有注意到顾客还有另外一种心理需求，他们只想着推销自己的产品，而没有真正关心顾客，所以他们很难成功。这就启示我们，与客户交谈时，不要吝啬 你的时间和爱心，要善于倾听，积极地去了解顾客真实的内心需要。

　　听觉是人一生中早拥有的感观，当我们还是母亲腹中的胎儿时，就已经能通过羊水的波纹倾听到外面的一切。倾听是一门艺术，要修炼成为一个很好的倾听者，需要从以下几方面来努力:

　　首先，倾听需要全心全意。与人谈话时要时刻保持与对方的眼神交流，还要密切注意对方的表情和肢体语言，适当的时候，要对对方的话做出一定的反应，以使对方感觉到你在充满诚意地倾听，这 样便可达到预期的沟通效果。

　　其次，你所作出的反应应该有助于对方继续把话说下去。这就需要你在倾听的同时用心去体会，设身处地地考虑对方的感受，做出适合情境的回应。如果听得不是很明白时，可以适时提问，这表示 你在用心聆听对方说话。但千万不能就此把发言权抢走，滔滔不绝地开始自己的言论。倘若对对方所言实在没有兴趣，或者他跟你说的话只是在一味重复，想要打断时也要注意时机和方式的选择。

　　在倾听时，你还要格外注意对方话语中所隐含的信息，要学会听出弦外之音。

　　广州新励成口才培训学校：http://4809.peixun360.com/ 认为只有很好地倾听别人，才能更好地说出自己;只有学会倾听，才能更好地理解别人，才能让沟通变得更加顺畅;只有沟通好了，别人才会愿意为你办事。要想成功让别人帮你办事就要铭记一点—倾听 是对对方比较好的恭维。